Privacy policy

1. Chi tratta i dati

Il titolare del trattamento è Kartio. Per qualsiasi richiesta relativa ai dati personali puoi scrivere a privacy@kartio.ai: rispondiamo a quell'indirizzo e da quell'indirizzo gestiamo le richieste di accesso e cancellazione.

2. Quali dati raccoglie questo sito

Il sito kartio.ai raccoglie i dati che inserisci nel modulo di contatto: l'indirizzo email, il tipo di attività che indichi e, se lo scrivi, il messaggio. Se usi l'assistente del sito, in chat o a voce, trattiamo anche i messaggi della conversazione e le trascrizioni vocali per risponderti: si conservano per 90 giorni, l'audio non viene mai conservato e l'indirizzo IP è conservato solo in forma di hash. Non inserire nella conversazione dati sanitari, credenziali o dati di pagamento. Non chiediamo dati di pagamento, non usiamo strumenti di tracciamento pubblicitario e non profiliamo chi visita le pagine.

3. Perché li trattiamo

Usiamo quello che ci scrivi solo per risponderti e per portare avanti la conversazione commerciale che hai avviato tu. Non cediamo l'indirizzo a terzi e non lo usiamo per invii pubblicitari non richiesti.

4. Su quale base

Il trattamento si fonda sul tuo consenso, che presti inviando il modulo, e sull'esecuzione di misure precontrattuali richieste da te. Puoi revocare il consenso quando vuoi scrivendo a privacy@kartio.ai.

5. Per quanto tempo

Conserviamo il messaggio e l'indirizzo per il tempo necessario a rispondere e a gestire l'eventuale rapporto commerciale che ne nasce. Le conversazioni con l'assistente del sito si conservano per 90 giorni. Se ci chiedi di cancellarli, li rimuoviamo senza ritardo.

6. Chi altro li vede

Per far funzionare questo sito ci appoggiamo a due categorie di fornitori: chi ospita le pagine web e chi consegna la posta elettronica con cui ti rispondiamo. Agiscono come responsabili del trattamento, per nostro conto e secondo nostre istruzioni. Nessun altro riceve i tuoi dati, e non li vendiamo a nessuno.

7. Dati trattati dentro il prodotto

Questa informativa riguarda il sito kartio.ai. Il trattamento dei dati che avviene dentro l'assistente installato su un negozio è disciplinato dal contratto e dall'accordo sul trattamento dei dati stipulato con quel negozio, che comprende l'elenco completo dei fornitori coinvolti. Se sei un cliente di un negozio che usa Kartio, il tuo interlocutore è il negozio stesso.

8. Intelligenza artificiale e addestramento

Non addestriamo modelli propri sui contenuti dei clienti. Ai fornitori di intelligenza artificiale richiediamo configurazioni che escludono training e miglioramento generalizzato; lo stato di questa esclusione è documentato nel registro consegnato prima della firma. La voce è trattata come dato personale ma non biometrico: nessuna identificazione del parlatore, nessun voiceprint, nessuna clonazione.

9. I dati da non inviare

Attraverso l'assistente non vanno inviate categorie particolari di dati (art. 9 GDPR), dati giudiziari (art. 10), documenti di identità, dati di pagamento o credenziali di accesso. Se vengono inseriti spontaneamente possono essere cancellati o anonimizzati su richiesta.

10. Trasferimenti fuori dall'Unione europea

Alcuni fornitori possono trattare dati fuori dallo Spazio economico europeo. Ogni trasferimento avviene solo con una garanzia degli articoli 44-49 GDPR, di norma le clausole contrattuali tipo, e previa valutazione del trasferimento. La localizzazione effettiva di ogni fornitore è nel registro consegnato prima della firma.

11. I tuoi diritti

Puoi chiedere in qualsiasi momento, scrivendo a privacy@kartio.ai:

• accesso ai dati che ti riguardano, con copia
• rettifica di dati inesatti o incompleti
• cancellazione, nei limiti previsti dalla legge
• limitazione o opposizione al trattamento
• portabilità verso un altro titolare
• revoca del consenso, senza pregiudizio per il trattamento già avvenuto

Rispondiamo entro un mese come previsto dal GDPR. Se ritieni che il trattamento violi la normativa puoi rivolgerti al Garante per la protezione dei dati personali.

12. Minori

Il servizio non è progettato per rivolgersi a minori e non raccoglie consapevolmente i loro dati. Se ritieni che un minore ci abbia inviato dati personali, scrivici: li rimuoviamo senza ritardo.

13. Cookie

Questo sito non usa cookie di profilazione né strumenti di analisi pubblicitaria. I dettagli sono nella cookie policy.