Los proveedores, categoría por categoría
LegalÚltima actualización: agosto 2026
El registro completo, con nombres, localizaciones, subencargados y retención de cada proveedor, se entrega antes de la firma y se actualiza con cada cambio. Aquí la estructura: quién hace qué, sobre qué datos, con qué garantías.
Servicio prestado
Datos tratados
Lugar y garantías
Procesamiento del lenguaje (chat)
Texto de la conversación y contexto de la tienda en el prompt
El tratamiento puede tener lugar fuera de la Unión Europea, con las garantías de los artículos 44-49 del RGPD, por regla general las cláusulas contractuales tipo; la localización y las garantías efectivas de cada proveedor están documentadas en el registro entregado antes de la firma
Verificación de respuestas y síntesis de voz
Respuesta a comprobar, contexto de la tienda, clips de audio solo para la transcripción
Alojamiento UE por defecto; las eventuales transferencias temporales a subencargados del proveedor están documentadas en el registro
Voz en tiempo real
Flujo de audio en tiempo real, nunca archivado por Kartio, y contexto estrictamente necesario
Región y retención probadas en la ficha de activación; activación solo con autorización documentada del responsable del tratamiento
Alojamiento de aplicación y base de datos
Los datos del servicio en reposo y en procesamiento
País y centro de datos documentados en el registro
Copias de seguridad cifradas
Copia cifrada de los datos; el custodio no dispone de la clave
Segundo alojamiento, país documentado en el registro
Transporte y protección HTTPS
Datos en tránsito y metadatos de red
Red distribuida; garantías según el DPA del servicio
Correo transaccional
Direcciones de email usadas para responder a los contactos
Entrega según las condiciones del servicio de envío
Cómo cambia la lista
- Toda incorporación o sustitución se notifica con al menos treinta días de preaviso.
- Puedes oponerte por motivos documentados en los quince días siguientes a la notificación.
- Si no existe una alternativa viable, puedes rescindir el servicio afectado sin penalizaciones.
- El registro se revisa al menos una vez al año y con cada cambio.
Por qué las categorías y no los nombres
Por elección, no publicamos en el sitio los nombres de los proveedores de inteligencia artificial. El registro contractual completo, con nombres, localizaciones efectivas, retención y mecanismos de transferencia, forma parte de la documentación entregada antes de la firma, junto con el acuerdo de tratamiento de datos.
Para recibir el registro completo, escribe a info@kartio.ai.