Política de privacidad

1. Quién trata los datos

El responsable del tratamiento es Kartio. Para cualquier solicitud relativa a los datos personales puedes escribir a privacy@kartio.ai: respondemos desde esa dirección y desde esa dirección gestionamos las solicitudes de acceso y supresión.

2. Qué datos recoge este sitio

El sitio kartio.ai recoge los datos que introduces en el formulario de contacto: la dirección de email, el tipo de actividad que indicas y, si lo escribes, el mensaje. Si usas el asistente del sitio, por chat o por voz, tratamos también los mensajes de la conversación y las transcripciones de voz para responderte: se conservan durante 90 días, el audio no se guarda nunca y la dirección IP se conserva solo como hash. No introduzcas en la conversación datos de salud, credenciales ni datos de pago. No pedimos datos de pago, no usamos herramientas de seguimiento publicitario y no perfilamos a quien visita las páginas.

3. Por qué los tratamos

Usamos lo que nos escribes solo para responderte y para llevar adelante la conversación comercial que has iniciado tú. No cedemos la dirección a terceros ni la usamos para envíos publicitarios no solicitados.

4. Sobre qué base

El tratamiento se fundamenta en tu consentimiento, que prestas al enviar el formulario, y en la ejecución de medidas precontractuales solicitadas por ti. Puedes revocar el consentimiento cuando quieras escribiendo a privacy@kartio.ai.

5. Durante cuánto tiempo

Conservamos el mensaje y la dirección durante el tiempo necesario para responder y para gestionar la eventual relación comercial que surja. Las conversaciones con el asistente del sitio se conservan durante 90 días. Si nos pides que los eliminemos, los suprimimos sin demora.

6. Quién más los ve

Para hacer funcionar este sitio nos apoyamos en dos categorías de proveedores: quien aloja las páginas web y quien entrega el correo electrónico con el que te respondemos. Actúan como encargados del tratamiento, por cuenta nuestra y según nuestras instrucciones. Nadie más recibe tus datos, y no los vendemos a nadie.

7. Datos tratados dentro del producto

Esta política se refiere al sitio kartio.ai. El tratamiento de los datos que ocurre dentro del asistente instalado en una tienda se rige por el contrato y por el acuerdo de tratamiento de datos firmado con esa tienda, que incluye la lista completa de los proveedores implicados. Si eres cliente de una tienda que usa Kartio, tu interlocutor es la propia tienda.

8. Inteligencia artificial y entrenamiento

No entrenamos modelos propios sobre los contenidos de los clientes. A los proveedores de inteligencia artificial les exigimos configuraciones que excluyen el entrenamiento y la mejora generalizada; el estado de esta exclusión está documentado en el registro entregado antes de la firma. La voz se trata como dato personal pero no biométrico: ninguna identificación del hablante, ninguna huella de voz, ninguna clonación.

9. Los datos que no debes enviar

A través del asistente no deben enviarse categorías especiales de datos (art. 9 RGPD), datos judiciales (art. 10), documentos de identidad, datos de pago ni credenciales de acceso. Si se introducen espontáneamente, pueden suprimirse o anonimizarse previa solicitud.

10. Transferencias fuera de la Unión europea

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Toda transferencia se produce solo con una garantía de los artículos 44-49 del RGPD, normalmente las cláusulas contractuales tipo, y tras una evaluación de la transferencia. La localización efectiva de cada proveedor está en el registro entregado antes de la firma.

11. Tus derechos

Puedes pedir en cualquier momento, escribiendo a privacy@kartio.ai:

• acceso a los datos que te conciernen, con copia
• rectificación de datos inexactos o incompletos
• supresión, dentro de los límites previstos por la ley
• limitación del tratamiento u oposición a él
• portabilidad hacia otro responsable
• revocación del consentimiento, sin perjuicio del tratamiento ya realizado

Respondemos en un plazo de un mes como prevé el RGPD. Si consideras que el tratamiento infringe la normativa, puedes dirigirte a la Agencia Española de Protección de Datos.

12. Menores

El servicio no está diseñado para dirigirse a menores y no recoge conscientemente sus datos. Si crees que un menor nos ha enviado datos personales, escríbenos: los eliminamos sin demora.

13. Cookies

Este sitio no usa cookies de perfilado ni herramientas de análisis publicitario. Los detalles están en la política de cookies.